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员工佳苑

一名收费员的感想

信息来源 :  花安公司
作者 : 张辉
发布时间 : 

我是花安高速的一名收费员,来公司已经有一年多的时间,每天的工作内容在外行看来或许只是简单的收费和发卡,日复一日地说着文明用语,但在我的眼里它却是一门学问,因为收费员是一座城市的高速形象“代言人”,每一次服务司乘的过程都直接考量着我们的职业素养,而服务水平的高低也直接影响到公司的整体形象。因此,我始终保持良好的心态和端正的态度,将自己的热忱和热血奉献给我的工作。

每当我到达工作岗位的时候,心里总会有一种强烈的使命感,引导我要细心、耐心地做好服务工作,将微笑带给每一位过往的司乘人员,但有时候,难免也会因为费用问题和司机产生不同的意见,这种情况下我一定会选择耐心解释,即便有个别司机故意刁难,无理取闹,我也会真诚的给他们进行答疑解惑,当然,在面对质疑时偶尔也会感到委屈,但将心比心,当我的热情服务更多的是得到司乘人员的理解和支持时,也会让我倍感温暖,这就像冬日里的一个暖手炉,虽小但“暖心”。

在我看来,这份工作没有鲜花也鲜有掌声,但总会有人带着满腔热血和责任感去坚守,在我的身边就有很多已经在收费员岗位坚守多年的老员工,他们始终保持着工作的热情,坚守着初心,认真仔细,谦卑好学。在我刚来之初他们总是把自己所知道的、学到的经验倾囊相授,在遇到难题时,他们也总是能够在做出表率的同时鼓励我迎难而上,不断进取,这也让我在后来的工作当中多了几分韧劲和担当。

在这一年多的时光里,我在站区生活的时间要比在家更长久,所以,站区就是我的第二个家,站长是我的家长,同事是我的家人,他们督促我的学习成长,关心我的生活琐事,解决我的急难愁盼。在这里,我学会了微笑,学会与人相处,学会变得自信,也更加理解“干一行 爱一行 钻一行 精一行”的深刻内涵,所以今后我将持续以高度的责任感、真诚的服务态度,用实际行动表达我对这份工作的热爱和敬畏。


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